Sie sind nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung?

Rückgabe oder Umtausch einer Bestellung?

Checkliste für Rückgabe oder Umtausch:

  • Die Rückgabe entspricht den Rückgabebedingungen.
  • Sie müssen die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt melden.
  • Die Produkte sind ungetragen und im Originalzustand.
  • Möchten Sie tauschen? Das neue Produkt wird Ihnen sofort nach der Anmeldung zur Verfügung gestellt!

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    Straßenkarte

    1. Melden Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
    2. Sobald Ihre Rücksendung registriert wurde, haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, um sie an Frickin zurückzuschicken.
    3. Füllen Sie bei der Rücksendung von Artikeln immer den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn bei. Das Rücksendeformular erhalten Sie unmittelbar nach der Anmeldung per E-Mail. Haben Sie das erhalten nicht Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden eine Kopie Ihrer Bestellung erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]
    4. Ihre Rücksendung muss ordnungsgemäß verpackt sein! Ist die Frickin Versandtasche noch in gutem Zustand? Gut, denn er hat einen doppelten Klebestreifen, so dass man die Ware leicht zurückschicken kann.
    5. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung ausreichend frankiert ist. Wir akzeptieren keine Nachnahme oder unfrankierte Sendungen.
    6. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf das für den Kauf verwendete Konto zurückerstattet.

    Bemerkung:

    Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, wird Ihnen sofort nach der Benachrichtigung ein neues Produkt zur Verfügung gestellt, sofern auf Lager. Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand erhalten, schicken wir Ihnen das neue Produkt zu. Auf diese Weise sind Sie immer sicher, dass Sie Ihr Produkt erhalten!

    Rückgabebedingungen

    1. Ihre Rücksendung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt registriert.
    2. Sobald Ihre Rücksendung registriert wurde, haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, um sie an Frickin zurückzuschicken.
    3. Artikel, die in einem physischen Geschäft gekauft wurden, können nicht über unseren Webshop zurückgegeben werden, dazu müssen Sie sich an das Geschäft wenden, in dem Sie den Kauf getätigt haben.
    4. Die Haftung und Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Rücksendung ausreichend frankiert ist. Wir akzeptieren keine Nachnahme oder unfrankierte Sendungen. 
    5. Bei Rücksendung oder Umtausch von Artikeln muss das Rücksendeformular immer vollständig ausgefüllt und der Rücksendung beigefügt werden. Das Rücksendeformular erhalten Sie unmittelbar nach der Anmeldung per E-Mail. Sollten Sie diese jedoch nach 24 Stunden noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an [email protected]
    6. Ihre Rücksendung muss immer gut verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte ein Produkt (Verpackung) bei der Rücksendung aufgrund schlechter Verpackung beschädigt werden, wird die Höhe der Gutschrift nach telefonischer Rücksprache vereinbart. 
    7. Sie können die Handschuhe anprobieren, aber nicht tragen. Alle originalen Hangtags und Etiketten dürfen nicht von den Handschuhen entfernt werden. Wenn dies festgestellt wird, können wir die Rückgabe verweigern oder eine Gebühr für die Wertminderung erheben.
    8. Produkte, die zurückgegeben werden, müssen unbeschädigt und komplett mit Verpackung geliefert werden. Mögliche Schäden und/oder Gebrauchsspuren können für Frickin ein Grund sein, die Rückgabe abzulehnen.
    9. Haben Sie die Artikel beschädigt erhalten? Bitte melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über [email protected] Andernfalls können wir beschädigte Handschuhe nicht vollständig zurückerstatten!
    10. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf das für den Kauf verwendete Konto zurückerstattet. 
    Kontakt

    Sie können es nicht finden? Wir helfen Ihnen gerne!