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Liste de contrôle pour les retours ou les échanges :

  • Le retour est conforme aux conditions de retour.
  • Vous devez signaler le retour dans les 14 jours suivant la réception.
  • Les produits ne sont pas portés et sont dans leur état d'origine.
  • Vous voulez échanger ? Le nouveau produit sera mis de côté pour vous immédiatement après l'enregistrement !

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    Feuille de route

    1. Signalez votre retour dans les 14 jours suivant la réception
    2. Une fois que votre retour a été enregistré, vous avez jusqu'à 14 jours pour le renvoyer à Frickin.
    3. Lorsque vous retournez des articles, remplissez et joignez toujours le formulaire de retour. Vous recevrez le formulaire de retour par e-mail immédiatement après votre inscription. Avez-vous reçu ce pas Si vous ne recevez pas une copie de votre commande dans les 24 heures, veuillez envoyer un courriel à [email protected]
    4. Votre retour doit être correctement emballé ! Le sac d'expédition Frickin est-il toujours en bon état ? C'est une bonne chose, car elle est dotée d'une double bande adhésive qui permet de renvoyer facilement la marchandise.
    5. Les frais de retour sont à la charge du client. Veillez à ce que votre envoi de retour soit suffisamment affranchi. Nous n'acceptons pas les envois en contre-remboursement ou les envois non affranchis.
    6. Le montant de l'achat sera remboursé sur le compte de paiement utilisé pour effectuer l'achat dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

    Remarques :

    Si vous souhaitez échanger le produit, un nouveau produit sera mis de côté pour vous immédiatement après notification et s'il est en stock. Dès que nous recevrons votre retour en bon état, nous vous enverrons le nouveau produit. De cette façon, vous êtes toujours assuré de votre produit !

    Conditions de retour

    1. Votre retour est enregistré dans les 14 jours suivant la réception.
    2. Une fois que votre retour a été enregistré, vous avez jusqu'à 14 jours pour le renvoyer à Frickin.
    3. Les articles achetés dans un magasin physique ne peuvent pas être retournés via notre boutique en ligne. Pour cela, vous devez contacter le magasin où vous avez effectué l'achat.
    4. La responsabilité et les coûts des retours sont à la charge du client. Veuillez vous assurer que votre envoi de retour est suffisamment affranchi. Nous n'acceptons pas les envois en contre-remboursement ou non affranchis. 
    5. En cas de retour ou d'échange d'articles, le formulaire de retour doit toujours être entièrement rempli et ajouté à l'envoi de retour. Vous recevrez le formulaire de retour par e-mail immédiatement après votre inscription. Toutefois, si vous ne l'avez pas reçu après 24 heures, veuillez contacter directement [email protected]
    6. Votre retour doit toujours être bien emballé, afin d'éviter tout dommage lié au transport. Si un produit (emballage) est endommagé lors du retour en raison d'un mauvais emballage, le montant du crédit sera convenu après contact téléphonique. 
    7. Vous pouvez essayer les gants, mais pas les porter. Les étiquettes d'origine ne doivent pas être retirées des gants. Si cela est découvert, nous pouvons refuser le retour ou une charge sera appliquée pour la réduction de la valeur.
    8. Les produits qui sont retournés doivent non endommagé et complet avec emballage à livrer. Les éventuels dommages et/ou traces d'utilisation peuvent être une raison pour Frickin de refuser le retour.
    9. Avez-vous reçu les articles endommagés ? Veuillez le signaler dans les 48 heures suivant la réception via [email protected] Sinon, nous ne pouvons pas rembourser entièrement les gants retournés qui sont endommagés !
    10. Le montant de l'achat sera remboursé sur le compte de paiement utilisé pour effectuer l'achat dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. 
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