Questions fréquemment posées

Quelle est ma taille de gant ?

Lorsque vous achetez vos gants en laine et/ou en cuir pour hommes et femmes, il est important que la taille de vos gants corresponde le plus possible à celle de votre main. Pour en savoir plus sur la bonne taille des gants, cliquez ici !

Tableau des tailles des gants pour femmes

Taille

S

M

L

Circonférence de la main (CM)

18

19

21

    

Note : toujours arrondir à l'unité supérieure.
Par exemple : vous mesurez une circonférence de main de 20cm, choisissez la taille L.
Ceci afin d'éviter toute déception due à des gants trop serrés.

Tableau des tailles des gants pour hommes

Taille

S

M

L

XL

Circonférence de la main (CM)

23

24

26

28

Note : toujours arrondir à l'unité supérieure.
Par exemple : vous mesurez une circonférence de main de 25cm, choisissez la taille L.
Ceci pour éviter la déception de gants trop serrés 
Quelle est la meilleure taille pour offrir un cadeau ?

Dans de nombreux cas, la circonférence de la main correspond presque à la taille des chaussures d'une personne. Bien que nous recommandions vivement de mesurer la circonférence de la main à l'aide d'un mètre ruban, cette méthode constitue une très bonne alternative. Pour trouver la bonne taille de gants, lisez la taille de la chaussure dans le tableau des tailles de gants ci-dessous.

Tableau des tailles pour les femmes

Taille

S

M

L

Taille de la chaussure (CM/EU)

36

38

40

Taille de chaussure (INCHES/UK)

3

5

6,5

 
Note : toujours arrondir à l'unité supérieure.
Par exemple : Taille de chaussure 39 ? Choisissez ensuite la taille L.
Ceci pour éviter la déception de gants trop serrés 

 

Tableau des tailles pour les hommes

Taille

S

M

L

Taille de la chaussure (CM/EU)

40,5

42

44

Taille de chaussure (INCHES/UK)

7

8

10

Note : toujours arrondir à l'unité supérieure.
Par exemple : Chaussure taille 43 ? Choisissez ensuite la taille L.
Ceci pour éviter la déception de gants trop serrés 

Taille des gants pour femmes ?

La plupart des femmes ont une circonférence de main de 18 à 21 cm. Les tailles 7 à 8 sont donc les plus courantes pour les femmes.

Tableau des tailles des gants pour femmes

Taille

S

M

L

Circonférence de la main (CM)

18

19

21

    
 
Note : toujours arrondir à l'unité supérieure.
Par exemple : vous mesurez une circonférence de main de 20cm, choisissez la taille L.
Ceci afin d'éviter toute déception due à des gants trop serrés.
Taille des gants pour hommes ?

La plupart des hommes ont une circonférence de main de 23 à 26 cm. Les tailles 9 à 10 sont donc les plus courantes pour les hommes.

Tableau des tailles des gants pour hommes

Taille

S

M

L

XL

Circonférence de la main (CM)

23

24

26

28

Note : toujours arrondir à l'unité supérieure.
Par exemple : vous mesurez une circonférence de main de 25cm, choisissez la taille L.
Ceci pour éviter la déception de gants trop serrés 

 

Des idées de cadeaux ?

Voulez-vous offrir les gants en cadeau ? Mais vous ne savez pas quelle est la bonne taille du destinataire ? Demandez-lui sa pointure et trouvez la bonne taille de gant dans notre tableau des tailles. Ensuite, pendant le processus de commande, vous pouvez choisir une autre adresse de livraison et l'option de faire emballer les gants. Ainsi, le destinataire sera totalement surpris par sa nouvelle paire de gants. La bonne nouvelle, c'est que personne n'a besoin d'être à la maison pour la livraison, car nos envois passent facilement dans la boîte aux lettres.

Quels types de cuir vendez-vous ?

Les gants Frickin sont fabriqués en cuir naturel véritable ou en nouveau cuir écologique. Vérifiez la description des gants que vous désirez pour connaître le type de cuir. Vous voulez en savoir plus sur les différents types de cuir ? Alors lisez ici verder

Y a-t-il une différence dans le type de doublure ?

Les gants Frickin sont fabriqués à partir de différents types de doublures. Veuillez lire la description de la paire de gants souhaitée. Ou lire icir sur notre gamme et les types de gaines que nous proposons.

Les gants sont-ils compatibles avec les écrans tactiles ?

Tous les gants ne sont pas compatibles avec les écrans tactiles. Quels sont les gants ? La description de la paire de gants souhaitée indiquera si elle est compatible avec les écrans tactiles. 

Comment mettre les gants ?

Nous vous conseillons de ne jamais tirer les gants par la bordure sur votre main. Cela peut entraîner une déchirure du cuir ou du tissu qui l'entoure. Par conséquent, faites glisser le gant vers le bas sur les doigts. 

Comment entretenir et soigner mes gants ?

Le cuir véritable ne doit pas rester humide ou mouillé trop longtemps. Nous vous recommandons donc de laisser sécher les gants à température ambiante après qu'ils aient été en contact avec de l'eau. Ont-ils été mouillés ? Placez-les pas dans le sèche-linge ou au-dessus d'un radiateur. Mais essuyez-les du mieux que vous pouvez et laissez-les sécher lentement. Vous pouvez également nettoyer les gants une fois tous les deux mois. Laver les gants pas dans la machine à laver ou dans de l'eau savonneuse. Humectez un chiffon avec un peu d'eau et tamponnez les gants pour les nettoyer. Laissez ensuite les gants sécher doucement, pas au-dessus du chauffage ni au soleil.

Livraison gratuite ?

Toutes les commandes vous sont envoyées gratuitement ! En outre, tous nos produits sont livrés dans des emballages recyclés et compostables. Idéal pour l'environnement. Pour délais de livraison actuels vous pouvez consulter cette page.

Remarques : Vous souhaitez que votre envoi soit livré plus rapidement ? Choisissez ensuite une option d'expédition premium !

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Vous trouverez ici les délais de livraison actuels pour votre envoi.

Remarques : Vous souhaitez que votre commande arrive plus rapidement ? Choisissez ensuite une option d'expédition premium !

Nous livrons les commandes quotidiennement les jours ouvrables et le week-end, respectivement le samedi et le dimanche. Dans la plupart des cas, Frickin travaille avec DHL et PostNL pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais. Pour les envois internationaux, vous pouvez choisir un autre service de messagerie comme DHL, DPD, GLS.

Remarques : Veuillez noter qu'en tant que boutique en ligne, nous dépendons des services de messagerie concernés et de leur pression pendant les vacances. Les livraisons peuvent donc malheureusement prendre un peu plus de temps. Toutefois, nous garantissons que les commandes passées et payées à temps seront livrées immédiatement !

Puis-je suivre ma commande ?

Chez Frickin, toutes les commandes sont expédiées avec le système Track & Trace en standard, de sorte que vous pouvez toujours suivre les produits pendant l'expédition et savoir exactement quand ils seront livrés. Mais vous n'êtes pas obligé de rester à la maison, car toutes nos commandes passent par la boîte aux lettres. 

Remarques : Cela s'applique à tous les foyers disposant d'une boîte aux lettres, qui peut accueillir un colis de 350 X 200 X 32 mm.

Mon envoi passera-t-il par la boîte aux lettres ?

Étant donné que les gants faits main commandés (dans le cas d'une paire) passent par la boîte aux lettres*, ils seront envoyés en tant que colis postal et vous ne devrez pas nécessairement être chez vous le jour de la réception. Lorsque vous passez une commande composée de plus d'un article, cette commande sera envoyée sous forme de colis et sera livrée à votre domicile. Cela nécessite la présence d'une personne à la maison.

Remarques : Cela s'applique à tous les foyers disposant d'une boîte aux lettres, qui peut accueillir un colis de 350 X 200 X 32 mm.

Remarques : Si vous choisissez une option d'expédition premium, dans de nombreux cas, vous devez signer pour l'envoi et être à la maison !

Quels sont les frais d'expédition ?
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement par Frickin. Si vous passez une commande avec une option d'expédition premium, il y aura des frais supplémentaires, en fonction de la zone d'expédition !
 
Remarques : Frickin ne livre actuellement que dans les pays suivants :
 

🇳🇱Pays-Bas : GRATUIT (y compris Track & Trace),  Options premium
🇧🇪Belgique : GRATUIT (y compris Track & Trace),  Options premium
🇩🇪Allemagne : GRATUIT (y compris Track & Trace),  Options premium
🇫🇷France : GRATUIT (y compris Track & Trace),  Options premium
🇮🇹Italie : GRATUIT (y compris Track & Trace),  Options premium
🇪🇸Espagne : GRATUIT (y compris Track & Trace),  Options premium
🇦🇹Autriche : GRATUIT (y compris Track & Trace),  Options premium

 

Vous n'avez pas encore reçu votre commande ?

Vous n'avez pas encore reçu votre commande ? Très ennuyeux, mais malheureusement les délais de livraison peuvent varier en raison de l'activité des services de messagerie. Surtout pendant les périodes de forte activité comme le vendredi noir et Noël. Malheureusement, cela est indépendant de notre volonté, nous vous demandons de faire preuve de compréhension.

Suivre votre envoi via le code de suivi et de traçabilité, cela ne vous éclaire-t-il pas ?

Ensuite, prenez Contactez notre service clientèle.

Comment puis-je payer ?

Il existe plusieurs façons de régler vos achats chez Frickin. Par exemple, nous proposons iDEAL, PayPal, Klarna, Bancontact (Mister Cash), GiroPay, Carte de crédit, Visa, Mastercard ou American Express.

Comment utiliser un code de réduction ?

Pendant le processus de paiement, le texte suivant apparaît en haut de la page : "Avez-vous un coupon de réduction ? Cliquez ici pour remplir votre code" Cliquez ici et remplissez votre code de réduction et appuyez sur la touche Entrée. La remise sera calculée automatiquement.

Une connexion de paiement sécurisée ?

Toutes les transactions effectuées en ligne via notre boutique en ligne sont sécurisées et cryptées par SSL. En bref, vos coordonnées bancaires ne seront jamais stockées, enregistrées ou données à des tiers par nous.

Puis-je échanger ma commande ?

Oui, vous pouvez facilement enregistrer votre commande et l'échanger contre une taille supérieure ou inférieure. Soumettre un ordre de retour ici

Remarques : Si vous souhaitez échanger le produit, un nouveau produit sera mis de côté pour vous immédiatement après notification et s'il est en stock. Dès que nous recevrons votre retour en bon état, nous vous enverrons le nouveau produit. De cette façon, vous êtes toujours assuré de votre produit !

Quel est le délai de réflexion ?

Le délai de réflexion pour tous les achats effectués auprès de Frickin est de 14 jours. Calculé à partir du jour où vous avez reçu les gants. Après la notification de retour, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les gants.

Quels sont les frais de retour ?

La responsabilité et les coûts des retours sont à la charge du client. Veuillez vous assurer que votre envoi de retour est suffisamment affranchi. Nous n'acceptons pas les envois en contre-remboursement ou non affranchis. 

Retourner les gants de conditions ?

Conditions de retour

  1. Votre retour est enregistré dans les 14 jours suivant la réception.
  2. Une fois que votre retour a été enregistré, vous avez jusqu'à 14 jours pour le renvoyer à Frickin.
  3. Les articles achetés dans un magasin physique ne peuvent pas être retournés via notre boutique en ligne. Pour cela, vous devez contacter le magasin où vous avez effectué l'achat.
  4. La responsabilité et les coûts des retours sont à la charge du client. Veuillez vous assurer que votre envoi de retour est suffisamment affranchi. Nous n'acceptons pas les envois en contre-remboursement ou non affranchis. 
  5. En cas de retour ou d'échange d'articles, le formulaire de retour doit toujours être entièrement rempli et ajouté à l'envoi de retour. Vous recevrez le formulaire de retour par e-mail immédiatement après votre inscription. Toutefois, si vous ne l'avez pas reçu après 24 heures, veuillez contacter directement [email protected]
  6. Votre retour doit toujours être bien emballé, afin d'éviter tout dommage lié au transport. Si un produit (emballage) est endommagé lors du retour en raison d'un mauvais emballage, le montant du crédit sera convenu après contact téléphonique. 
  7. Vous pouvez essayer les gants, mais pas les porter. Les étiquettes d'origine ne doivent pas être retirées des gants. Si tel est le cas, nous pouvons refuser le retour ou des frais de dépréciation seront facturés.
  8. Les produits qui sont retournés doivent non endommagé et complet avec emballage à livrer. Les éventuels dommages et/ou traces d'utilisation peuvent être une raison pour Frickin de refuser le retour.
  9. Avez-vous reçu les articles endommagés ? Veuillez le signaler dans les 48 heures suivant la réception via [email protected] Sinon, nous ne pouvons pas rembourser entièrement les gants retournés qui sont endommagés !
  10. Le montant de l'achat sera remboursé sur le compte de paiement utilisé pour effectuer l'achat dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. 
Quand et comment puis-je récupérer mon argent ?

Dès que nous aurons reçu l'envoi de retour en bon état, le montant du retour sera remboursé immédiatement via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. En fonction du mode de paiement, cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

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