Questions fréquemment posées

Lorsque vous achetez vos gants en laine et/ou en cuir pour hommes et femmes, il est important que la taille de vos gants corresponde le plus possible à celle de votre main. Pour en savoir plus sur la bonne taille des gants, cliquez ici !

Tableau des tailles des gants pour femmes

Note : toujours arrondir à l'unité supérieure.
Par exemple : vous mesurez une circonférence de main de 20cm, choisissez la taille L.
Ceci afin d'éviter toute déception due à des gants trop serrés.

Tableau des tailles des gants pour hommes

Dans de nombreux cas, la circonférence de la main correspond presque à la taille des chaussures d'une personne. Bien que nous recommandions vivement de mesurer la circonférence de la main à l'aide d'un mètre ruban, cette méthode constitue une très bonne alternative. Pour trouver la bonne taille de gants, lisez la taille de la chaussure dans le tableau des tailles de gants ci-dessous.

Tableau des tailles pour les femmes

La plupart des femmes ont une circonférence de main de 18 à 21 cm. Les tailles 7 à 8 sont donc les plus courantes pour les femmes.

La plupart des hommes ont un tour de main de 23 à 25 cm. Les tailles 9 à 11 sont donc les plus courantes pour les hommes.

* Notre tableau des tailles n'est qu'un guide, car chaque main est unique.

Envisagez-vous de gants à offrirmais vous ne connaissez pas la pointure du destinataire ? Dans ce cas, il vous suffit de lui demander sa pointure et de l'indiquer dans notre formulaire. tableau des tailles de gants trouver la bonne taille de gants pour les femmes et les hommes.

En raison de notre engagement en faveur du développement durable dans notre processus d'expédition et de l'énorme affluence autour des fêtes, il est Malheureusement, il n'est plus possible d'emballer les commandes pour en faire des cadeaux.

Nos gants sont fabriqués en cuir naturel authentique ou en éco-cuir innovant. Veuillez vous référer à la description des gants souhaités pour identifier le type de cuir spécifique. Si vous souhaitez en savoir plus sur les différents types de cuir, alors lisez la suite.

Nos gants sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité et comportent différents types de doublures, chacune offrant des avantages uniques pour retenir la chaleur et empêcher la transpiration. Consultez la description de la paire de gants souhaitée pour plus de détails, ou découvrez notre gamme et les différents types de gants. liners hier.

Nos gants en cuir à la mode sont idéaux pour les conditions climatiques hivernales jusqu'au point de congélation, et ils assurent le confort lors des activités quotidiennes telles que la randonnée ou le cyclisme. Cependant, il est important de noter que le degré de perception de la chaleur est différent pour chaque personne, c'est pourquoi nous ne pouvons offrir aucune garantie. Si les gants ne sont pas perçus comme suffisamment chauds, nous recommandons de porter des sous-gants pour une isolation supplémentaire.

Il est important de noter que le cuir est un produit naturel et qu'il est tout à fait normal que les gants en cuir soient un peu rigides, surtout au début. Au fur et à mesure que vous portez les gants, le cuir devient plus souple et s'adapte à la forme de votre main - c'est la beauté du cuir.

Tous les gants de notre collection ne sont pas adaptés à l'utilisation d'un écran tactile. Vous voulez savoir lesquels le sont ? Consultez les "informations complémentaires et/ou la description" de la paire de gants souhaitée pour savoir si elle est compatible avec les appareils à écran tactile.

Les gants ne doivent jamais être tirés sur la main à travers la garniture. Le cuir ou le tissu qui les entoure risquerait de se déchirer. Il faut donc faire glisser le gant sur les doigts. 

Le cuir véritable ne doit pas rester humide ou mouillé trop longtemps. Nous vous recommandons donc de laisser sécher les gants à température ambiante après qu'ils aient été en contact avec de l'eau. Ont-ils été mouillés ? Placez-les pas dans le sèche-linge ou au-dessus d'un radiateur. Mais essuyez-les du mieux que vous pouvez et laissez-les sécher lentement. Vous pouvez également nettoyer les gants une fois tous les deux mois. Laver les gants pas dans la machine à laver ou dans de l'eau savonneuse. Humidifiez un chiffon avec un peu d'eau et tamponnez les gants pour les nettoyer. Laissez ensuite les gants sécher tranquillement, sans les exposer au chauffage ou au soleil. Lisez notre guide complet sur votre entretien optimal des gants.

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne ! En outre, tous nos produits sont livrés dans des emballages recyclés et compostables. Idéal pour l'environnement. Pour délais de livraison actuels vous pouvez consulter cette page.

Vous trouverez les délais de livraison actuels de votre commande et de votre envoi dans le code track&trace que nous vous avons envoyé par e-mail.

Nous livrons les commandes tous les jours en semaine et le week-end. Les samedis et dimanches, les commandes sont livrées respectivement le lundi et/ou le mardi. Dans la plupart des cas, Frickin travaille avec DHL et PostNL pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Pour les envois internationaux, un autre service de messagerie tel que DHL, DPD, GLS, UPS ou FEDEX peut être choisi.

Remarques : Veuillez noter que nous dépendons des services de messagerie concernés et des pressions qu'ils subissent pendant les vacances, ce qui peut malheureusement retarder les livraisons. Toutefois, nous garantissons que les commandes passées et payées à temps seront livrées immédiatement !

Toutes les commandes sont expédiées avec le système Track & Trace en standard, ce qui vous permet de suivre les produits au fur et à mesure de leur expédition et de savoir exactement quand ils seront livrés.

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Si la commande a été adressée par erreur, nous comprenons que cela soit ennuyeux. Nous vous conseillons d'envoyer immédiatement contacter notre service clientèle par e-mail. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement d'adresse.

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Ensuite, prenez Contactez notre service clientèle.

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Le paiement de vos achats chez Frickin peut se faire de différentes manières. Entre autres, nous proposons iDEAL, PayPal, Back Payment via Klarna, Bancontact (Mister Cash), GiroPay, FashionChequeCarte de crédit, Visa, Mastercard ou American Express, Klarna ou via Apple pay à l'adresse suivante

Pendant le processus de paiement, le texte suivant apparaît en haut de la page : "Avez-vous un coupon de réduction ? Cliquez ici pour remplir votre code" Cliquez ici et remplissez votre code de réduction et appuyez sur la touche Entrée. La remise sera calculée automatiquement.

Les gants peuvent sortir de notre atelier toute l'année. Si les gants sont épuisés, nous vous invitons à contacter notre service clientèle. Dans certains cas, ils peuvent vous aider davantage.

Toutes les transactions effectuées en ligne via notre boutique en ligne sont sécurisées et cryptées par SSL. En bref, vos coordonnées bancaires ne seront jamais stockées, enregistrées ou données à des tiers par nous.

Échange ou retour dans les 14 jours suivant la réception.

La collection Frickin's est exclusive et n'est pas produite en grandes quantités. En raison de notre collection limitée et du fait que les gants sont saisonniers, nous offrons la possibilité d'échanger ou de retourner les commandes dans les 14 jours suivant leur réception. 

Vous pouvez facilement enregistrer votre commande et l'échanger contre une taille plus grande ou plus petite. Soumettre un ordre de retour ici, 

La responsabilité et les coûts des retours sont à la charge du client. Veuillez vous assurer que votre envoi de retour est suffisamment affranchi. Nous n'acceptons pas les envois en contre-remboursement ou non affranchis. 

Conditions de retour

1. La période de retour est de 14 jours à compter de la réception. Les retours reçus après cette période ne peuvent pas être traités et ne le seront pas.
2. Les articles achetés dans un magasin physique ne peuvent pas être retournés via notre boutique en ligne. Pour cela, vous devez contacter le magasin où vous avez effectué l'achat.
3. Responsabilité et les frais de retour sont à la charge du clientt. Veillez donc à ce que votre retour soit suffisamment affranchi avec le code de suivi. Les envois en contre-remboursement ou non affranchis seront refusés. 
4. Votre le retour doit être correctement emballéafin d'éviter les dommages dus au transport. Si un produit (emballage) est endommagé au point d'être retourné en raison d'un mauvais emballage, des frais seront facturés pour la dépréciation.
5. Vous pouvez essayer les gants, mais pas les porter. Tous les étiquettes et étiquettes d'origine ne peut être supprimée des gants. Si c'est le cas, nous pouvons refuser le retour ou la dépréciation sera facturée.
6. Les produits qui sont retournés doivent intact, complet avec emballage et étiquettes et étiquettes d'origine à livrer. Les éventuels dommages et/ou traces d'utilisation peuvent être une raison pour Frickin de refuser le retour.
7. Avez-vous le recevoir des articles endommagés, veuillez le signaler dans les 48 heures. après réception via [email protected]. Les gants retournés qui sont endommagés ne peuvent pas être traités par nous autrement !
8. Les achats des entreprises ne bénéficient pas d'un droit de rétractation/refusijd.
9. Vous avez renvoyé les gants mais ils ne répondent pas à nos conditions de retour. Dans ce cas, les frais de réexpédition à votre adresse seront à votre charge. 
10. Le prix d'achat sera remboursé dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. sur le compte de paiement utilisé pour effectuer l'achat. 

Dès que nous aurons reçu l'envoi de retour en bon état, le montant du retour sera remboursé immédiatement via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. En fonction du mode de paiement, cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Nous souhaitons rappeler à nos clients que si les produits ne répondent pas à leurs attentes, comme dans le cas de la perception de la chaleur des gants, nous nous engageons à non Les produits usés peuvent être retournés. Nous comprenons que l'expérience de la chaleur est différente pour chaque individu et nous ne pouvons pas la garantir.

Afin de garantir la qualité et l'hygiène de nos produits, nous demandons à nos clients de vérifier soigneusement si le produit leur convient avant de le porter. Si le produit est retourné sans avoir été porté et dans son état d'origine, nous sommes tout à fait disposés à vous aider dans votre demande de retour.

Notre tableau des tailles de gants sert de ligne directrice et est basée sur la moyenne de plusieurs mesures. Comme pour toutes les moyennes, il se peut que certaines personnes aient une taille différente de cette moyenne. Il est donc important de se rappeler que notre tableau des tailles n'est qu'un guide, car chaque main est unique.

Notre période de garantie est d'un (1) an à compter de la date de réception, dans des conditions normales d'utilisation.

Si vous rencontrez un problème avec vos gants pendant cette période, n'hésitez pas à appeler un représentant de la Commission européenne. envoyer un courrier à notre service clientèle

Vous trouverez ici le Conditions générales d'utilisation de Frickin.

Lire l'article confidentialité et cookies politique de Frickin